一、案例背景
       企业基本信息
       规模：2000人
       行业：制造业
       性质：民营企业
       需求分析：在需求分析中发现，该企业工作内容较为单一，多数员工呈现出职业倦怠及枯竭特征；年轻员工不安于工作，较难管理，对工作生活冲突解决方式较为单一，缺乏灵活性与变通性；同时，外派人员逐渐增多，外派人员工作与生活平衡问题日渐突出。
       二、调查目的
       在专业调查、诊断分析的基础上，评估企业整体、各群体的员工心理状况；对影响企业绩效和心理健康水平的心理要素进行诊断、分析并出具专家管理建议，为中高层管理者提供辅助参考，并为项目后续工作提供依据。
       通过调查后改善，解决员工因各种原因产生的烦躁等不良情绪，提高员工压力应对及情绪调节能力，促进员工心态和行为模式的转变，帮助改善员工心理存在的问题； 减轻员工的职业倦怠感，提高公司士气和工作积极性，改善组织氛围、增强凝聚力；让员工获得更好的生活与工作的平衡，使得员工能够在出现困惑时及时获得组织的帮助。
       三、调查方法与设计
       1.调查宣传：通过宣传预热方式，介绍调查目的和注意事项。
       2.调查方式：与员工个人心检相结合，在线填答问卷。回收通过企业内部服务器和德合邮箱两种方式。
       3.调查对象：企业全体管理者及员工
       4.调查内容：
       枯竭情况: 枯竭是一种身体、情绪和心理上消耗殆尽的状态，也是衡量压力状态和心理健康的指标。枯竭可以从情绪耗竭、愤世嫉俗和工作效能三个方面来考察。
       压力状况：员工压力主要从工作负荷、人际关系、职业发展和工作与家庭的平衡四个方面进行考量。
       5.问卷回收：本次调查共发放问卷2000份，回收有效问卷1581份，回收率79%。
       6.数据分析：对网络调查数据进行整理、分析。
       7.深度访谈：针对调查发现的重点群体进行深入访谈，约30人。
       四、调查结果输出
       提交《企业EAP员工心理状况调查报告》，全面描述员工整体的压力源、压力感受、职业枯竭等现状及主要影响因素，并对重点群体进行针对性分析，提供管理改善建议。
为管理层反馈《个人心理健康检查报告》，呈现心理健康指数，帮助管理层了解自我心理健康状态。
       面向全员发送《员工心理自助手册》
       五、后续干预方案
       结合调查结果，与企业共同制定后续EAP实施方案，包括：
       项目的启动和宣传：运用多种形式和媒介进行内部的宣导，让员工了解、接受和应用EAP。
       高管VIP顾问：国内顶级心理专家资源支持，根据高层管理者需求，由资深级别的心理专家为高层管理者提供1对1的顾问式服务。
       重点群体专项服务：面向调查中掌握的重点部门和关键群体，开展针对性团体咨询或培训，主题包括工作生活平衡、职场压力、人际交往、积极心态、自我成长等。
       个体咨询：为有需求的员工提供心理的面询、电话咨询服务。
       效果评估：通过项目实施前后，员工心理健康状态各项指标变化程度的对比分析，评估EAP项目的实施效果。同时，收集员工对EAP项目的使用率、知晓率、满意度等各项数据。